ECOE SKU: 9789585036574

GESTION DE LA ATENCION AL CLIENTE


AÑADIR A FAVORITOS
Este libro publicado originalmente en España es un manual que desarrolla contenidos sobre la gestión de la atención al cliente o consumidor en el marco de las relaciones con clientes consumidores o usuarios. Se relaciona con competencias generales sobre la ejecución de acciones del servicio de atención al cliente en el contexto empresarial. El libro tiene tres unidades de aprendizaje: Procesos de atención al cliente_consumidor Calidad en la presentación del servicio de atención al cliente y Aspectos legales en relación con la atención al cliente cada una con una introducción general y ejercicios de repaso y autoevaluación. Al final del libro se encuentran los resultados de los ejercicios de las tres unidades de aprendizaje. Dirigido a estudiantes y profesionales de carreras relacionadas con la Administración Empresarial y de Negocios programas sobre Mercadeo Marketing Empresarial Comunicación Social Administración Turística y Hotelera Psicología Organizacional Ingeniería Industrial Relaciones Internacionales y Comercio Internacional. Edición: 2023 Idioma: ESPAÑOL 223 Páginas

Devoluciones gratis

  • Los cambios se realizarán siempre y cuando la prenda o artículo esté en perfecto estado.
  • Los cambios siempre se realizarán por el valor al que hubiesen sido comprados.
  • Si se desea hacer el cambio dentro de los 10 días hábiles luego de haber recibido el producto, se debe poner en contacto con el área de Servicio al Cliente de LA UNIVERSIDAD al whatsapp +57 317 5137462 o al correo sugerencias_tienda@javeriana.edu.co.

Envío

  • El tiempo de envío de los productos será de 2 días hábiles para envíos en la ciudad de Bogotá, de 3 a 5 días hábiles para envíos a nivel nacional y hasta 6 días para trayectos especiales.
  • Si el producto solicitado no está disponible, se lo notificaremos y podrá cancelar su pedido o solicitar un "pedido nuevo".