DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

INGRAM SKU: 9781633696082

At the heart of dealing with difficult people is handling their and your own emotions. How do you stay calm in a tough conversation? How do you stay unruffled in the face of passive aggressive comments? And how do you know if youre difficult to work with? This book explains the research behind our emotional response to awful colleagues and shows how to build the empathy and resilience to make those relationships more productive. Edición: 1 Idioma: INGLES 160 Páginas

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